培训机构还在建学员群吗？来听听老司机的看法

2020-08-20 14:23:24 来源：中华网

现在,大多数培训机构都会将学员拉到一个群里进行与学员的沟通,这样看似简单方便,但是一次与某培训机构校长简单的谈话彻底改变了小编的看法。

校长自己在深圳经营着多家培训机构,学员总数早已超过了千人,为了方便沟通,建了很多微信群,本以为是一件很方便的事情,结果却是喜忧参半,以下是小编总结的利弊:

用微信群管理学员的好处

1、沟通方便,有什么事情在群里说一声就可以了

2、作为学员(家长)服务的补充,为学员提供了一个沟通渠道

实际使用中的场景

1、询问排课情况

有时候学员比较多,无法记住每一个学员的上课安排,应答不及时。

2、询问剩余课时

同样很难记住每一个学员的剩余课时,每次都需要查资料才能准确回答,耗费了大量的时间,关键是一个学员问了,其它学员也跟着问。

3、询问学员有没有安全到达学校

这个主要是稍微大点的孩子自己来上课,家长就比较担心孩子到底有没有来到学校,而且这种问题必须要及时回答,不然家长更加担心,上课老师或教务都疲于应对。

4、询问学员上课表现怎么样

这是群里问的比较多的问题了,老师每次都需要拍视频或图片发到群里,同时要照顾到所有的学员,如果有遗漏的话,其它家长也会跟着问同样的问题,尤其是老师上课的时候不会经常看手机,有遗漏又会带来抱怨,所以机构会要求老师或教务主动发,增加了工作量。

5、请假

这个也经常发生,用校长的话说就是机构太好说话了,因为机构的核心指标是课消速度,但是学员请假之后,后续带来的排课调整也是不小的工作量,还容易出错。

6、离职老师会带走大量学员

这个确实风险比较大,很多老师都会添加学员或家长的微信,一旦老师离职,带走学员的风险最后还是由机构承担。

7、学员(家长)抱怨

有些家长会在群里抱怨一些事情,这个影响无疑是“大面积伤害”,对于学员的续课影响很大。

在校长分析完之后,眼神中透露着无奈,尤其是今年碰到了疫情,在机构无法提供教学服务的情况下,群里几乎只剩下抱怨了。

小编相信,看到这里,作为一个教育培训从业者,用群进行管理的利弊已然再清晰不过了。

那么,如何来解决这一问题呢?对,化被动为主动,利用软件来标准化绝大部分沟通场景。

很多校长都在使用蜡笔优课,这也是目前市面上比较适合中小培训机构的app软件。

一、纯app+小程序模式,所有数据随身携带,随时解答家长问题

二、学员上课提醒、到课提醒、剩余课时情况主动通知家长

三、家长自助查看排课情况、上课记录、购课记录

四、学员上课动态主动发到专属圈子,家长可主动查看,还可以保留记录哦

除此之外,蜡笔优课还有具备营销功能,这里就不详细表述了,扫描下图中的二维码可以立即体验(如果不能识别,请关注蜡笔优课公众号体验):

蜡笔优课全功能地图

超高性价比

快速使用蜡笔优课

【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与爱早教网无关。爱早教网对其原创性以及文中陈述、观点判断保持中立，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，爱早教网所转载的内容其版权均由原作者和资料提供方所拥有。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请及时联系我们（客服邮箱：2874721741@QQ.com），我们将尽快予以有效核实并作出相应处理。

精选推荐

欣龙郑杨锐：从无到有铸大国重器

在没有人类的时候，已有建造。大自然运用地、火、水、风的力量，让这个星球像作品一样的存在。当万物与人类登场，生命的山河继续建造历史、文明和国度。楼宇如山，路桥如海，走进如

2023-09-07 10:56:17
惊喜！上海虹桥站偶遇纽瑞优高铁首发

姐妹们笑暴富啦，经常刷到各种街头偶遇明星的帖子，没想到终于轮到我啦，不过遇见的不是明星，而且高铁品牌专利的首发仪式，第一次知道原来首发仪式是在站台内进行的呀！很新奇~ 品牌

2023-09-06 10:01:13
吴大叔WUDASHU品牌吴楠：从一双鞋到

还记得孩童时偷穿妈妈的高跟鞋，幻想着变成大人；少女时也曾希望有一天穿上水晶鞋，走出自信独立的步伐。高跟鞋对于每个女生来讲，或许都蕴含着不同的含义。本期节目邀请到了吴大

2023-08-25 15:50:13
安徽其芒光电科技有限公司姜友松：干

在科技创新领域，自主创新成为科技型企业的共识，特别是关键核心技术 “要不来”“买不来”“讨不来”的情况下。近日，我们有幸邀请到了安徽其芒

2023-08-22 10:36:33
这里的你，未来可期——华外同文外国

凤凰花开,骊歌唱响,转眼又是一年毕业季。6月23日下午,华外同文外国语学校(原华南师范大学附属外国语学校,以下简称华外)2023届毕业典礼在广州日航酒店隆重举行。现场包括特

2023-06-26 15:04:38
深入行业交流,滴适宝出席崔玉涛202

新生儿数量的逐年降低，让母婴行业的竞争愈发激烈。面对这种困局，找到新的增长突破点成为不少企业攸关的选择。不断加深与业内的交流，深入了解一线医生面对患者的问题从中寻找

2023-05-15 17:24:45